מרכז עזרה
שאלות נפוצות
תשובות על התאמה אישית, הזמנה, משלוח ותחזוקה. אם משהו חסר, שלח לנו הודעה ונחזור אליך תוך יום עסקים.
התאמה אישית
איך עובד מעצב הספות?
בוחרים דגם ואז קובעים מידה, תצורה, בד וצבע שלב אחר שלב. התצוגה המקדימה מתעדכנת עם כל בחירה, והעיצוב נשמר בחשבון שלך כדי שתוכל לחזור אליו.
מכמה בדים אפשר לבחור?
יותר מ-120 בדים ועורות, מסודרים לפי מרקם ועמידות. אפשר להזמין דוגמיות חינם מעמוד אולם התצוגה ולראות אותן בבית לפני ההחלטה.
אפשר להזמין מידה שלא מופיעה?
כן. מסרו ליועץ את המידות הנדרשות ואנחנו מחשבים הצעה לייצור מיוחד. מידות מיוחדות לוקחות אותם 4 עד 6 שבועות כמו פריט רגיל בהתאמה.
צריך חשבון כדי לשמור עיצוב?
כן, עיצובים שמורים נמצאים בחשבון שלך כדי שיועץ יוכל להמשיך איתך. התחברות עם Google לוקחת כמה שניות.
הזמנות ותשלום
איך מבצעים הזמנה?
מוסיפים את הפריט לעגלה ומשלימים את הקופה. ההזמנה נוצרת ונשמרת בחשבון שלך מיד, ויועץ מאשר איתך את המפרט לפני תחילת הייצור.
איך משלמים?
התשלום מתבצע מול היועץ בקישור מאובטח, בהעברה בנקאית או בטלפון. פרטי כרטיס אינם נאספים באתר.
אפשר לשנות הזמנה לאחר ביצוע?
כן, עד תחילת הייצור. פנו ליועץ עם מספר ההזמנה ונעדכן את המפרט או את כתובת המשלוח.
איפה עוקבים אחרי ההזמנה?
בהזמנות שלי בחשבון. כל הזמנה מציגה מספר, סטטוס ופריטים, והסטטוס מתקדם עם התקדמות הייצור והמשלוח.
משלוח
כמה זמן לוקח משלוח?
פריטים בהתאמה אישית יוצאים מהייצור 4 עד 6 שבועות לאחר אישור המפרט. פריטים במלאי נשלחים בתוך 5 ימי עסקים.
אתם מרכיבים את הרהיטים?
כן. המשלוח הרגיל כולל הכנסת הפריטים, הרכבה בחדר ופינוי האריזות.
כמה עולה המשלוח?
המשלוח מחושב יחד עם ההזמנה ותלוי באזור, במספר הפריטים ובנגישות לכתובת. הוא אינו מחושב אוטומטית בקופה.
תחזוקה
מה מכסה האחריות?
עשר שנים על השלדה, חמש על מילוי הכריות והקפיצים ושתיים על ריפוד ומנגנונים. בעמוד האחריות מופיעים כל התנאים.
איך מנקים את הספה?
שאיבה במברשת רכה, ניגוב מיידי של נוזלים ושימוש רק בחומרים שמופיעים בכרטיס הטיפוח שמצורף להזמנה. הרחיקו את הפריט מאור שמש ישיר.
אפשר לקנות כיסויים חלופיים?
כן, אם הבד עדיין בקולקציה. שלחו את מספר ההזמנה ליועץ ונחזור עם הצעה.

